最近馬斯克又出風(fēng)頭了，不過(guò)我們這次不打算說(shuō)他投資的腦機(jī)系統(tǒng)，而打算說(shuō)他對(duì)汽車友商別具一格的諷刺——你們生產(chǎn)的都是“沒(méi)有靈魂的車”。不得不說(shuō)，這些年特斯拉賺足了眼球，也讓馬斯克有了足夠的底氣。不過(guò)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的指紋鎖行業(yè)，指紋鎖企業(yè)也確實(shí)需要有這樣的底氣——而消費(fèi)者也需要有靈魂的指紋鎖啊。

馬斯克：做出有靈魂的汽車

不過(guò)話好說(shuō)，事卻難做。要做到有靈魂，在筆者看來(lái)，指紋鎖企業(yè)起碼要做到兩方面：品質(zhì)要足夠好、服務(wù)要足夠強(qiáng)。說(shuō)起品質(zhì)，就不得不說(shuō)說(shuō)這幾天剛發(fā)生的一件事：某消費(fèi)者買了某名牌汽車，開(kāi)出去還不到一個(gè)小時(shí)，輪胎居然掉了一個(gè)，真是驚掉了筆者的大牙。汽車質(zhì)量問(wèn)題困擾著許多人，而在指紋鎖領(lǐng)域更是如此。在指紋鎖充斥市場(chǎng)的環(huán)境下，想要做出有靈魂的產(chǎn)品，必須打磨品質(zhì)，不偷工減料，讓性能更卓越，將來(lái)也只有這樣的企業(yè)能夠存貨下來(lái)。筆者也是消費(fèi)者，也希望指紋鎖帶來(lái)的是方便，而不是麻煩。

新車還沒(méi)開(kāi)一個(gè)小時(shí)，輪胎掉了

售后服務(wù)問(wèn)題是一個(gè)老大難，這在指紋鎖行業(yè)更是如此。這當(dāng)然有行業(yè)發(fā)展不成熟的原因，但更多的是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題。畢竟有許多人都是用電子產(chǎn)品的思維去做指紋鎖，想著賣出去了就萬(wàn)事大吉。殊不知，手機(jī)壞了兩天沒(méi)事，指紋鎖壞了，大家可是一分鐘都不想多等的。所以一定要把售后服務(wù)做好，在安裝的時(shí)候，專業(yè)、流暢，不會(huì)帶來(lái)后續(xù)的問(wèn)題，在出了問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)、耐心，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

皇迪Q6L，做有靈魂的指紋鎖

做好了產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以說(shuō)這家企業(yè)是有靈魂的，相信大家也不會(huì)反駁。不過(guò)我們最后還要加上馬斯克的要求：“最后我們還是要做一輛我們所愛(ài)的汽車，一輛能直擊心靈，讓你能感受到它的車?！币簿褪牵龀瞿軌蛑睋粜撵`的指紋鎖，讓大家喜愛(ài)的指紋鎖——這樣才是做產(chǎn)品的最高境界吧。